Refund policy

Chez Vapo-T, nous sommes déterminés à garantir la satisfaction de nos clients. Pour cette raison, nous avons mis en place une politique de retour qui vous offre flexibilité et tranquillité d'esprit lors de vos achats.

Retours acceptés pendant 15 jours:

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter au vapo-t@outlook.com ou (819) 732-8276

Frais de retour:

  • Le client est responsable des frais d'expédition liés au retour des articles.
  • Assurez-vous d'utiliser un service de suivi pour garantir la livraison réussie du colis de retour.

Pas de frais de restockage:

  • Nous croyons en une expérience de retour sans tracas, donc aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Articles en promotion finale:

  • Les articles inclus en promotion ne peuvent pas être retournés.
  • Les bonbons et articles comestibles ne peuvent pas être retournés.
  • Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat, car ces articles sont exclus des retours.

Processus de retour:

  1. Contactez-nous via vapo-t@outlook.com ou (819) 732-8276 pour obtenir une autorisation de retour.
  2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et documents.
  3. Incluez une note dans le colis avec le numéro de commande.
  4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée lors de la demande de retour.

État des articles retournés:

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, avec tous les accessoires d'origine inclus.
  • Assurez-vous que les produits sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le retour.

Remboursement:

  • Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Service client:

  • Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter au vapo-t@outlook.com ou (819) 732-8276. Nous sommes là pour vous assister.